Complex Industrial Claims & Resolution
Comprendre techniquement les claims complexes et les conduire vers une solution.
Structuration et résolution de dossiers exigeants liés à la qualité, la livraison, la garantie et la performance, à l’interface entre technique, opérations et business.
Situations typiques
- Dossiers qualité et garantie
- Écarts de livraison et de performance
- Défaillances et dommages techniques
- Claims complexes clients et fournisseurs
- Interfaces techniques ou opérationnelles en escalade
Contribution
- Structuration des faits et des causes racines
- Évaluation technique et opérationnelle
- Évaluation des impacts économiques
- Gestion des parties prenantes et des escalades
- Mesures de recovery, résolution et prévention
L’intervention porte sur les aspects techniques, opérationnels et commerciaux. Le conseil juridique ou assurantiel ne fait pas partie de la prestation ; des spécialistes qualifiés peuvent être associés si nécessaire.